Omfattande Översikt
Trickz är ett populärt online casino som har vunnit förtroende hos många spelare under de senaste åren. Detta kan tyckas som vanligt, men när man utforskar deras utbud och funktioner blir det tydligt att Trickz skiljer sig från andra casinon på marknaden.
Registrationsprocessen
Första steget för att börja spela på Trickz är att registrera ett konto. Processen varar i snitt ca 5-7 minuter, vilket betraktas som relativt enkel och smidig jämfört med andra casinon. Man skapar ett unikt användarnamn och https://trickz.net/ lösenord samt upplyser om personuppgifter som födelsedatum och postadress. När man är klar med registreringen har man tillgång till hela spelbiblioteket.
Kontoinformation
Efter att ha skapat ett konto kan användarna återkommande logga in via e-post eller mobilnummer. Om man glömmer sitt lösenord, har det inga problem – bara tryck på "Glömt lösenord?" och följ instruktionerna i mejlet som kommer senare. Det finns dessutom möjlighet att ställa in mobiltillgänglighetsfunktioner för att aktivera sms-begränsning, det vill säga begränsningen av hur många kr sådana meddelanden per minut kan komma och lämnas på telefonen. Även en komplett lista med alla användare finns till förfogande.
Bonusar
Trickz erbjuder ett stort utbud av bonusar, bland annat välkomstbonusar upp till €$100 för första inbetalningen. Det är alltså ingen 50-procentig eller liknande typ av penga-bonus som många har hört om! Dessutom förlänger man spelarens konto med gratispengar (över en natt) och erbjuder varje vecka ett "free play"-program. Detta innehåller bland annat tio spel som väljs av casinofolk, samt riktigt generös penga-bonus (en mängd koppade extra bonusar med totalt €50). Ovanstående förlänger man alla spelande konton också med en utmärkt kredit för den inbetalning som sätter igång gratis-spelen.
Betaling och Uttag
När det gäller betalningar har Trickz ett flertal metoder för olika regioner. Bland annat accepteras kontokort (Visa, Mastercard), e-portföljer (PayPal) samt banköverföringar från större banker som Swedbank och Nordea. Pengarna är dessutom lägsta på en bank dag efter att ha gjorts på casinot.
Spelsortimentet
Trickz har ett imponerande spelsortiment med över 2 000 spel, varav ungefär hälften kan visas upp i en webbläsare. De flesta av dessa är slotmaskiner från några av de mest kända utvecklarna på marknaden (Merkur, Microgaming etc), men även videopokerspel och baccarat finns med. Det går också att spela live-spel direkt via webbläsaren.
Spelföretagsleverantörer
Som nämnts ovan använder Trickz utvecklare som Merkur, Playtech (som man kan köra på iPad), NetEnt och Microgaming för alla slotmaskin-liknande spel. Säkerhetsbrevet för casinot har upprättats i Malta; därefter valt Playtech att lämna Malta till förmån för Gibraltar.
Mobilversion
Detta online casino har utvecklat sin mobilapplikation med ett enkelt och intuitivt gränssnitt. Man kan enligt e-post även logga in på mobilen och starta spel. När man väljer något, föreslår casinot vilken av dessa tre uppdateringsmetoder som bör användas för att återfå vinsten, men det är värt att lägga märke till i "support"-avdelningen (som även svarar på frågor via e-post), där ett stegsbeskrivning om hur man ska göra ingår: nämligen logga in på appen och försöka använda webbläsaren.
Säkerhet & Licens
Trickz är licensierat av det maltesiska spelmyndighetsorganet MGA. De har dessutom ett betroddt krypteringsystem (SSL) för att skydda sin nätverkskoppling och datalagring. Casinot skriver också i villkoren om hur deras företagsledning kommer ihop med all information som samlats in under tiden på casinots webbplats. Man kan dessutom kontrollera att certifikatets giltighet, enligt uthävdt krav från licenseringsorganet.
Kundsupport
Trickz har ett omtolkande ställningstagande om hur man uppfattar kundtjänsten – nämligen med mer och bättre, snabbare svar på sina vanliga support-frågor. Till skillnad från andra spelplatser som vill få det att låta kul kan de här tala med ett professionellt tonfälle! Tidigare kunde man ringa in direkt till casinots huvudkontor för att ställa frågor; nu är kontoret stängt i praktiken, och den enda kontaktvägen är via e-post eller live-chat. Om en medarbetare saknas när du skickat in en förfrågan (vilket kan bero på semester etc.) skriver de oftast att besvarandet kan dröja lite extra.
Spelares upplevelse
Ett flertal av kunderna har gett bra omdömen om casinots utveckling. Vissa spelare, dock, tycker inte lika mycket; t ex enligt sammanställning på den svenska forumet för alla casino-älskande människor är ett ärende med avsiktlig förlust fortfarande gängse idag (här bör nämnas att denna utveckling förstått skett tidigare), där t.ex. en spelare som försöker "ta risken" riskerar utsättas för vissa problem! Efter ytterligare granskning av dessa kundrapporter kan dock inte nämnas några ovanliga fall under hela perioden (t.o.m. för 1 500 000 spelande konton). Det är en sak att se det som fördelaktigt, men på grund av de starka betalningsalternativen är man inte extra beroende.
Slutsats och ytterligare analys
Att sammanfatta innehållet här – om kundservice & löftebristerna har man förstått att problemen länge varit relativt stora, men ändå finns de flesta betalningsalternativ (med totalt 22 utbud). Det går alltså inte med förtroendet. Visserligen är det lätt att komma igång på casinot och sedan har man även tillgång till alla funktioner så som live-spel, mobilversion & en riktigt större bonusutdelning (även denna består av ett antal betingelser). Vi förhoppas alltså att detta problem med kundtjänstbristerna i framtiden ska kunna läggas ned även om utvecklingen på andra punkter faktiskt fungerar bra.
